A Volkswagen of America entrou com um processo contra uma concessionária no estado de Nova York e busca a rescisão do contrato de franquia devido a um suposto desempenho fraco em vendas ao longo de quase 15 anos.
A montadora alega que a Prestige Imports, localizada em Pleasantville, NY, tem sido consistentemente uma das concessionárias com pior desempenho na região e que sua fraca atuação resultou na perda de aproximadamente 1.500 vendas de veículos novos desde 2011.
A loja, que compartilha espaço com uma franquia da Subaru, fica ao norte da cidade de Nova York.
Segundo a queixa, apresentada em 18 de fevereiro no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Sul de Nova York, a concessionária tem falhado em representar adequadamente a marca Volkswagen e não tem justificativa válida para seu mau desempenho.
A Prestige Imports assinou um contrato de concessionária com a VW em outubro de 1998, que inclui obrigações específicas de desempenho e um plano operacional anual.
No entanto, desde 2011, a empresa teria vendido apenas metade do volume esperado pela montadora, apesar de inúmeras tentativas da Volkswagen para reverter a situação.
A VW enviou diversas notificações à Prestige ao longo dos anos, incluindo uma carta de deficiência em 2010 e um aviso de inadimplência em agosto de 2011.
Apesar disso, a marca concedeu várias extensões, permitindo que a concessionária tentasse melhorar suas operações. No entanto, segundo a queixa, nenhuma ação efetiva foi tomada.
Em maio de 2023, a Volkswagen enviou uma nova notificação de inadimplência, dando um prazo até 1º de abril de 2024 para que a Prestige corrigisse suas falhas.
Posteriormente, a marca concedeu um prazo final até 30 de setembro de 2024.
Durante esse período, a montadora se reuniu regularmente com a concessionária, sugerindo medidas como um processo mais eficiente de conversão de clientes do serviço para as vendas, fortalecimento da presença digital e campanhas de marketing online.
No entanto, a Prestige supostamente ignorou essas recomendações.
De acordo com a queixa, a concessionária relatou zero dólares gastos em publicidade para vendas de novos veículos Volkswagen em 2024, evidenciando sua falta de comprometimento com o crescimento das vendas.
Além disso, a VW aponta que consumidores próximos à Prestige estão comprando veículos de outras concessionárias da marca, indicando que a loja falhou em atrair e reter clientes, além de não acompanhar leads de vendas de forma eficaz.
A Volkswagen agora pede ao tribunal que reconheça que a Prestige Imports violou suas obrigações contratuais, que essa violação justifica o encerramento do contrato de franquia e que a montadora tem o direito de rescindir formalmente o acordo.
Até o momento, a Prestige Imports não respondeu às acusações, e nenhum advogado foi listado como representante da concessionária.
A Volkswagen, por sua vez, afirmou que não comenta processos em andamento.
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