A marca vietnamita VinFast está focando nos clientes para aumentar suas vendas e aceitação na Europa, onde modelos como VF 6, VF 7 e VF 8 estão mudando a abordagem diante dos consumidores.
A VinFast, convencida da confiabilidade de seus carros, oferece agora uma garantia elevada no mercado europeu com cobertura de 10 anos ou 200.000 km, vigente para seus modelos VF 8 Eco e Plus.
Esta cobertura também inclui a bateria de 87,7 kWh, com uma característica interessante, já que a garantia de quilometragem é ilimitada até 10 anos.
Se o desempenho da bateria cair abaixo de 70% de sua capacidade inicial, a VinFast substituirá gratuitamente a célula de energia do veículo.
Além disso, a VinFast quer incorporar excelência em serviço de pós-venda, inspirada na cultura vietnamita, onde a hospitalidade está no centro da experiência, para estabelecer um novo padrão para compradores de veículos elétricos.
A VinFast, para efetivar seu plano, fez parcerias estratégicas com reconhecidos prestadores de serviços na Europa, fortalecendo assim sua rede de pós-venda.
Dessa forma, essa abordagem colaborativa visa tranquilizar novos compradores da VinFast, que hesitam muitas vezes em mudar para veículos elétricos, e oferecer a eles um serviço tranquilo e confiável.
Apesar da estratégia, a VinFast precisa provar aos europeus a que veio e a infraestrutura tem que ser o suporte para isso, então, a asiática partiu em outra direção.
Ela formou alianças com empresas renomadas do setor automotivo para garantir acessibilidade às infraestruturas de carregamento no velho continente, um fato crucial para qualquer marca de elétricos crescer por lá.
Por meio dessas parcerias, os clientes da VinFast têm acesso a mais de 800.000 pontos de carregamento rápido públicos em toda a Europa, bem como soluções de carregamento doméstico.
Todos esses serviços estão integrados ao novo aplicativo móvel VinFast e às funcionalidades acessíveis pela tela dos carros da marca.
Será assim no Brasil? Ainda não sabemos, mas a VinFast parece ter planos para o mercado nacional, onde já registrou veículos no INPI e contratou funcionários pelo LinkedIn.
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