Comprar um carro novo deveria oferecer tranquilidade, mas para um dono de um Tesla Model 3 2025, a experiência virou um teste de paciência.
Após descobrir uma grande rachadura no para-brisa de seu veículo com apenas seis dias de uso, ele enfrentou confusão sobre a cobertura da garantia e quase teve que arcar com um reparo de US$ 1.700.
No dia 23 de dezembro, o proprietário, identificado como Heartvu no Reddit, encontrou uma rachadura significativa no para-brisa de seu Tesla Model 3.
Ele havia rodado apenas cerca de 200 milhas e não lembrava de ter ocorrido qualquer impacto. Para eliminar a hipótese de vandalismo, verificou as câmeras do veículo, mas não encontrou nada.
Como morava perto de um centro de serviço Tesla, agendou uma visita para o dia seguinte. Lá, os técnicos informaram que para-brisas não eram cobertos pela garantia, mas a história não acabou aí.
Desconfiado, o proprietário questionou se a rachadura era resultado de um impacto ou de uma fratura por estresse.
Após uma nova inspeção, os técnicos confirmaram que se tratava de uma fratura por estresse, o que, segundo as regras da Tesla, é coberto pela garantia. Essa revelação evitou que Heartvu pagasse do próprio bolso pelo reparo.
Para garantir sua posição, ele pediu que a confirmação fosse registrada no aplicativo de chat do centro de serviço da Tesla. Ele também compartilhou sua experiência para alertar outros proprietários sobre situações semelhantes.
Outro proprietário relatou um problema parecido, mas com uma reviravolta interessante. Após acreditar que a rachadura em seu para-brisa era causada por um impacto, um técnico da Tesla descobriu que a base onde o vidro se apoiava não tinha solda adequada, o que causava pressão e, eventualmente, a rachadura.
Nesse caso, a Tesla realizou reparos gratuitos no para-brisa e na estrutura do carro.
A história é um alerta importante para proprietários de Tesla e outros veículos, de qualquer marca:
– Nunca presuma que um dano é sua responsabilidade antes de uma avaliação detalhada.
– Sempre pergunte se o problema pode ser resultado de um defeito de fabricação.
– Obtenha confirmações por escrito, especialmente quando lidar com fabricantes conhecidos por um atendimento ao cliente inconsistente.
– Familiarize-se com os termos exatos de sua garantia e seguro, especialmente para itens como vidros.
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